Политика возврата

Спасибо, что выбрали сервис Telegram Video Downloader. Мы стремимся предоставлять только качественные инструменты для загрузки из Telegram. Оформляя подписку, вы соглашаетесь с нашими правилами. Для новых пользователей предусмотрен бесплатный пробный период, чтобы вы могли оценить продукт.

1. Бесплатный пробный период

Telegram Video Downloader предлагает бесплатный пробный период для новых пользователей. Вы можете протестировать функции скачивания без подписки, чтобы понять, подходит ли продукт.

Важно: Использование пробного периода не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах.

2. Политика подписки

Все подписки оформляются на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно) и предоставляют неограниченный доступ к сервису загрузок Telegram на время действия подписки. Перед оформлением рекомендуем воспользоваться бесплатным пробным периодом, чтобы полностью ознакомиться с продуктом.

3. Условия возврата

Заявки на возврат принимаются в течение 48 часов с момента первой оплаты подписки.

Из-за цифровой природы сервиса и мгновенного доступа после оплаты возвраты рассматриваются индивидуально и на усмотрение Telegram Video Downloader.

Возможные случаи возврата:

• Технические сбои: Постоянные технические проблемы, мешающие полноценно использовать сервис (например, повторяющиеся ошибки загрузки несмотря на помощь поддержки).
• Ошибки оплаты: Ошибочные или двойные списания, неверный тариф подписки.

Случаи, не подлежащие возврату:

• Передумали: Обращения по личным причинам или из-за изменения решения не принимаются.
• Неправильное использование: Проблемы, вызванные ошибками ввода (например, неверные ссылки Telegram, приватный контент), не возвращаются.
• Использованный сервис: Любое использование сервиса в течение периода подписки не возвращается. Ознакомьтесь с продуктом на бесплатном пробном периоде.

5. Как подать заявку на возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]. Укажите данные аккаунта, сведения о подписке и опишите причину возврата.

4. Оформление возврата

После рассмотрения заявки на возврат мы уведомим вас на e-mail о решении. При одобрении возврат поступит в течение 5–10 рабочих дней тем же способом, который использовался для оплаты (карта или криптовалюта).

6. Изменения политики возврата

Telegram Video Downloader вправе изменять политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Продолжая пользоваться сервисом, вы соглашаетесь с обновленными условиями.

7. Контакты

Если у вас есть вопросы по политике возврата — пишите на [email protected].